E-commerce Customer Support Specialist (Zendesk & Shopify)
Bergabunglah dengan tim kami di Wing Assistant di Bali dan jadilah bagian dari misi kami untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik di dunia e-commerce. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan lokasi strategis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bekerja di lingkungan yang menarik dan dinamis.
Sebagai E-commerce Customer Support Specialist, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami setiap hari. Anda akan menggunakan alat-alat terbaik seperti Zendesk dan Shopify untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Kami menghargai individu yang memiliki semangat tinggi dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Di Wing Assistant, kami tidak hanya menawarkan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 8.000.000 hingga Rp 12.000.000 per bulan, tetapi juga kesempatan untuk berkembang dan belajar. Kami percaya bahwa dengan dedikasi dan kerja keras, Anda dapat mencapai potensi terbaik Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan profesional melalui Zendesk dan Shopify.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Mengelola dan mengupdate basis data pelanggan dengan akurat.
- Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan melalui umpan balik dan saran.
- Melakukan analisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur layanan pelanggan yang ada.
- Memberikan laporan berkala tentang kinerja layanan pelanggan kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Support Specialist di industri e-commerce.
- Paham dengan baik tentang sistem layanan pelanggan seperti Zendesk dan Shopify.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris.
- Pengalaman bekerja di lingkungan multitasking dan bertekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari perguruan tinggi terakreditasi.
- Memiliki sertifikat layanan pelanggan atau sertifikat terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman bekerja di industri pariwisata akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang